Nous sommes ravis de vous annoncer que votre agence DCA Plateforme Paris déménage, du 21/03 au 23/03, vers un tout nouveau dépôt, offrant un espace plus spacieux pour mieux répondre à vos besoins et améliorer notre service.
À partir du 25 mars 2024, vous pourrez nous retrouver à notre nouvelle adresse :
36 avenue du 8 mai 1945 – 92390 Villeneuve la Garenne
Nos numéros de téléphone et adresses e-mail restent inchangés, vous pouvez donc nous contacter comme d’habitude.
Nous nous engageons à assurer une transition en douceur avec une seule journée de fermeture.
À noter :
· La partie pneumatique sera interrompue à partir du 22/03 et reprendra le 25/03.
· L’essentiel des marques pièces seront disponibles sans interruption.
· Votre agence sera ouverte le 21 et 22 mars aux horaires habituelles.
· Votre agence sera fermée le 23 mars toute la journée.
Le directeur d’agence et ses équipes sont impatients de vous accueillir dans ce nouveau dépôt.
SAV : Contactez-nous plus facilement
Afin de garantir toujours plus de rapidité lors de nos échanges, nous vous fournissons une adresse email directe le service client de votre agence de rattachement (SAV). Celle-ci vous permettra d’obtenir une réponse personnalisée à vos demandes.
Création d’adresses spécifiques
Dès à présent, les adresses ci-dessous vous permettront de vous rapprocher du SAV de votre agence de rattachement plus simplement :
Dans le cas où le message adressé à cette boîte n’entrerait pas dans les motifs ci-dessus, ne vous inquiétez pas ! Nos équipes sauront vous rediriger vers le meilleur interlocuteur pour vous aider.
A NOTER : Les personnes en charge de vous répondre à ces adresses vous contacteront sur les horaires d’ouvertures de l’agence, le plus rapidement possible.
Concernant les filiales
Vous êtes client de l’une de nos filiales ? Retrouvez directement les contacts SAV de ces agences sur leur site internet :
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial, qui prendra plaisir à répondre à toutes vos questions.
Étiquetage erroné sur les pneus Hankook Ventus Prime 4 / K135
L’usine Hankook a commis une erreur d’étiquetage sur le profil Ventus Prime 4 / K135. En effet sur les étiquettes Labelling apparait la mention « HRS » qui signifie RunFlat. Or, tous les Ventus Prime 4 / K135 ne sont pas RunFlat (ou HRS) sauf celui dont le code manufacturier est « 1030943« . Nous sommes déjà entrain d’identifier les pneus concernés dans nos stocks afin d’y supprimer la mention. Toutefois, si vous recevez par erreur des pneumatiques avec cette mention sur l’étiquette Labelling, nous vous demandons de la supprimer comme indiqué dans le courrier transmis par Hankook : Courrier Hankook de rectification des étiquettes Labelling Ventus Prime 4
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous remercions de votre compréhension.
Les festivités approchent et l’équipe DCA se rassemble pour vous souhaiter de Joyeuses Fêtes de fin d’année !
Pour information, nous sommes disponibles durant toute la période !
Voici notre vidéo de Joyeuses Fêtes !
Partagez cette opération auprès de vos clients, afin qu’ils bénéficient d’un remboursement jusqu’à 100€ pour tout achat de pneus MICHELIN hiver ou CrossClimate entre le 18 octobre et le 13 novembre 2021.
DCA Gennevilliers ouvert les 1 et 11 novembre prochains
Le service d’enlèvement comptoir de l’agence DCA de Gennevilliers sera ouvert les 1er et 11 novembre prochain, de 9h à 17h non stop. Les commandes seront possibles uniquement sur le site.
Par contre, les expéditions et le call center sont fermés.
En vous remerciant de votre compréhension.
Opération Consommateur Nokian
Du 20 Septembre au 15 Décembre 2021, toutes les semaines sera tiré au sort un consommateur ayant au moins acheté 2 pneus hiver ou toutes saison. Il se verra remettre par Nokian Tyres un bon d’achat de 1000€ à dépenser dans l’enseigne EKOSPORT.fr
Il y aura donc 12 chanceux durant la période.
En plus, tous les professionnels qui auront montés les pneus de ces 12 chanceux, recevront AUSSI, un bon d’achat de 1000€.
Il suffit juste que les consommateurs s’enregistrent dans la rubrique Jeux concours sur le site Nokian Tyres, en téléchargeant la facture.
