SAV : Contactez-nous plus facilement

SAV : Contactez-nous plus facilement

Afin de garantir toujours plus de rapidité lors de nos échanges, nous vous fournissons une adresse email directe le service client de votre agence de rattachement (SAV). Celle-ci vous permettra d’obtenir une réponse personnalisée à vos demandes.

Création d’adresses spécifiques

Dès à présent, les adresses ci-dessous vous permettront de vous rapprocher du SAV de votre agence de rattachement plus simplement :

 

 

 

 

 

 

 

 

Les problématiques traitées par le SAV

Quand puis-je utiliser cette adresse mail ?

  • Suivi colis,
  • Erreur préparation,
  • Toute réclamation liée à une commande

Dans le cas où le message adressé à cette boîte n’entrerait pas dans les motifs ci-dessus, ne vous inquiétez pas ! Nos équipes sauront vous rediriger vers le meilleur interlocuteur pour vous aider.

A NOTER : Les personnes en charge de vous répondre à ces adresses vous contacteront sur les horaires d’ouvertures de l’agence, le plus rapidement possible.

Concernant les filiales

Vous êtes client de l’une de nos filiales ? Retrouvez directement les contacts SAV de ces agences sur leur site internet :

Nos autres services

Suivre votre colis : Découvrez notre outil de suivi.

 

 

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial, qui prendra plaisir à répondre à toutes vos questions.

Étiquetage erroné sur les pneus Hankook Ventus Prime 4 / K135

L’usine Hankook a commis une erreur d’étiquetage sur le profil Ventus Prime 4 / K135. En effet sur les étiquettes Labelling apparait la mention « HRS » qui signifie RunFlat. Or, tous les Ventus Prime 4 / K135 ne sont pas RunFlat (ou HRS) sauf celui dont le code manufacturier est « 1030943« . Nous sommes déjà entrain d’identifier les pneus concernés dans nos stocks afin d’y supprimer la mention. Toutefois, si vous recevez par erreur des pneumatiques avec cette mention sur l’étiquette Labelling, nous vous demandons de la supprimer comme indiqué dans le courrier transmis par Hankook : Courrier Hankook de rectification des étiquettes Labelling Ventus Prime 4

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous remercions de votre compréhension.

Retrouvez toutes nos actualités sur notre blog !

BONNE ANNÉE 2023 !

L’équipe DCA vous souhaite une excellente année 2023 ! Qu’elle rime avec Bonheur, Santé et Réussite !

Cap sur 2023 ! Plein de nouvelles choses arrivent, nous avons hâte de les partager avec vous.

Alors, quelles sont vos objectifs et bonnes résolutions pour la nouvelle année ?

Voici notre vidéo de vœux ! Bon visionnage !

#Happynewyear #hello2023 #2023 #groupedistricash #bonneannée

DCA vous souhaite de Joyeuses Fêtes

Les festivités approchent et l’équipe DCA se rassemble pour vous souhaiter de Joyeuses Fêtes de fin d’année !
Pour information, nous sommes disponibles durant toute la période !
Voici notre vidéo de Joyeuses Fêtes !

Tarifs pneus au 1er janvier 2022

Evergreen, Rovelo, Sailun, Taurus, Tracmax, Westlake

Nous vous informons d’une évolution des barèmes au 1er janvier 2022 sur les marques de pneus suivantes :

EVERGREEN, ROVELO, SAILUN, TRACMAX et WESTLAKE été et toutes saisons : + 5,4% linéaire

TAURUS été, toutes saisons et hiver : + 5,0% non linéaire

 

Nous vous invitons à télécharger les barèmes en cliquant sur les liens ci-dessous :

EVERGREEN  ROVELO  SAILUN  TAURUS  TRACMAX  WESTLAKE

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Opération Consommateur MICHELIN

Partagez cette opération auprès de vos clients, afin qu’ils bénéficient d’un remboursement jusqu’à 100€ pour tout achat de pneus MICHELIN hiver ou CrossClimate entre le 18 octobre et le 13 novembre 2021.

Découvrez tous les détails de l’offre sur https://offrepromo.michelin.fr

 

DCA Gennevilliers ouvert les 1 et 11 novembre prochains

Le service d’enlèvement comptoir de l’agence DCA de Gennevilliers sera ouvert les 1er et 11 novembre prochain, de 9h à 17h non stop. Les commandes seront possibles uniquement sur le site.

Par contre, les expéditions et le call center sont fermés.

En vous remerciant de votre compréhension.

 

Opération Consommateur Nokian

Du 20 Septembre au 15 Décembre 2021, toutes les semaines sera tiré au sort un consommateur ayant au moins acheté 2 pneus hiver ou toutes saison. Il se verra remettre par Nokian Tyres un bon d’achat de 1000€ à dépenser dans l’enseigne EKOSPORT.fr

Il y aura donc 12 chanceux durant la période.

En plus, tous les professionnels qui auront montés les pneus de ces 12 chanceux, recevront AUSSI, un bon d’achat de 1000€.

Il suffit juste que les consommateurs s’enregistrent dans la rubrique Jeux concours sur le site Nokian Tyres, en téléchargeant la facture.

Pensez à transmettre le lien suivant à chaque consommateur à qui vous montez des pneus NOKIAN Hiver ou toutes saisons durant cette période :https://www.nokiantyres.fr/campaigns/jeux-concours-hiver2021/

Hausse de tarifs annoncée sur les pneus été, hiver et toutes saisons

Evergreen, Lanvigator, Rovelo, Sailun, Taurus, Tracmax, Westlake

La prochaine hausse de tarifs est annoncée pour le 1er octobre sur les pneus été, hiver et toutes saisons des marques suivantes :

EVERGREEN été / 4S : + 3.9%

LANVIGATOR été / 4S : + 3.9%

ROVELO été / 4S : + 3.9%

SAILUN été / 4S : + 3.9%

TAURUS été / hiver / 4S : + 3.0%

TRACMAX été / hiver / 4S : + 3.9%

WESTLAKE été / 4S : + 3.9%

Téléchargez les BF en cliquant sur les liens ci-dessous:

EVERGREEN   LANVIGATOR   ROVELO   SAILUN   TAURUS   TRACMAX   WESTLAKE

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Fermetures exceptionnelles

Nous vous informons que l’agence de Gennevilliers Paris sera exceptionnellement fermées les samedis 21 et 28 aout prochains. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Qui sommes-nous ?

Les plateformes de distribution de pièces techniques et pneumatiques :

  • 16 700 m² de stockage
  • Plus de 40 équipementiers partenaires parmi les plus grands Dayco, Textar, Mahle, SBS NK, Sasic, Delphi, Facet, Seim, etc.
  • 60 000 références réparties sur 57 km de rayonnages
  • Traitement des commandes informatisées (par Gencode et géolocalisation)
  • Livraison 2 fois/jour sur Paris et région parisienne au départ de l’agence de Gennevilliers
  • Livraison 2 fois/jour sur 10 départements au départ de l’agence de Rennes
  • Livraison 2 fois/jour sur 5 départements au départ de l’agence de Lille
  • 110 000 pneus VL, 2 roues et scooter en stock permanent dans les plus grandes marques

Mise en place d’un service de livraison participatif à H+3 (prix 12€ la course max 4 pneus et/ou 100€ pièce technique) au départ de l’agence de Gennevilliers

Plateformes appartenant au groupe Districash, leader français dans la distribution de pneumatique auprès des professionnels de l’automobile.

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